博凯整体家居:态度消极拖延处理投诉
2022-04-28 15:30
来源: 深圳市消费者委员会

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博凯整体家居:态度消极拖延处理投诉

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投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市龙华新区民治博凯家居商店

投诉人:黄先生

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2021年11月13日在该商家处定制家居,支付了定金5600元。2022年4月8日商家联系我,说由于疫情原因推迟上门安装,但此后我再也无法联系得上商家。打电话到商家门店所在地商场,确认了商家门店由于拖欠店租被商场清退。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。商家表示需要核实一下订单情况,若订单尚未制作,将退还定金,并承诺下午四点前联系消费者,给出投诉处理方案。后我会联系消费者,消费者表示并未接到商家电话。后我会多次以电话和短信形式联系商家,商家均无回应。经查,商家注册地址:深圳市龙华新区民治街道万众城家居广场C3区012号。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:蔡凯伊]
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