单喜:商家承诺退款但一直拖延
2022-04-28 18:30
来源: 深圳市消费者委员会

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单喜:商家承诺退款但一直拖延

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投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象: 深圳市尖果儿服饰有限公司(实际经营名称:单喜)

投诉人:凃小姐

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2022年3月30日在该商家处花费1680元购买两条裙子,商家承诺裙子的面料为雪纺且有里衬。但收到实物与商家描述的严重不符,故要求退款。商家承诺退款,但一直拖延。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。商家承诺4月20号前退款,我会工作人员在约定日期联系消费者,消费者表示商家并未退款。后我会工作人员联系商家,其表示公司财务18号去成都出差时被安排集中隔离,因此无法退款,需7天后解封回深圳才可安排退款。我会工作人员于25、26号两天多次致电商家,但均拒接。经查,该企业法人为失信被执行人,商家注册地址:深圳市南山区南山街道登良社区南海大道2061号新保辉大厦主体楼,辅楼主25L。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:蔡凯伊]
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